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魏欣:把家政“作坊”开成上市公司
2015-04-20 17:27:05 96

来源:重庆日报

1999年,魏欣和妻子、妹妹三人一齐创办新洁净家政公司。去年,魏欣带着一手创办的新洁净,在上海股权托管交易中心敲响Q板上市的锣,新洁净已成为目前重庆唯一的家政服务类上市公司。

在家政这样一个创业门槛低、竞争压力大的行业中,魏欣靠什么突出重围?在创业过程中,他又有哪些值得分享的感悟和经验?

从“红海”里找“蓝海”

1999年,年仅28岁的魏欣加入下岗大军。一次,他帮姐姐打扫刚装修好的新房,累了一天却收效甚微,最后不得不请家政公司的人重新打扫。

“一个小区有几百户人家装修,全市得有多大需求?”魏欣萌生了做家政的念头。这一年,他和妻子、妹妹合伙创立新洁净公司,但做了一段时间后发现,家政“这口饭”并不好吃。

他说,家政在当时属于服务产业的最低端,只要手上有几个做清洁的阿姨和一部电话,一个家政公司就能开张,而且企业与企业之间相互杀价、挖角成为风潮,整个行业可谓杀得“红海一片”。

“我们对当时的行业市场进行了调研,发现绝大多数同行都争夺‘新房开荒’业务,价格大概是每平米8角,由于竞争激烈,价格还在下滑。”魏欣说,事实上,很多家庭花几十万元买新房,又花十多万装修,对新房开荒的价格并不敏感,只要服务到位,价格高一点完全可以接受,“高价格、高质量的新房开荒业务,就是我们要找的“蓝海’。”

魏欣把自家新房开荒价格定为1.8元/平方米,并制定了一套标准化的高品质服务流程,包括“开荒”结束的一朵玫瑰花和一张乔迁贺卡,“让顾客感受到不一样的体验”。

此外,他还购买了先进的机械化保洁设备,包括地毯清洗机、专业烘乾机等,这样的投入,在当时重庆家政服务企业中颇为罕见。事实证明,正是因为设备优势,新洁净不仅赢得了“开荒”业务,还接到了酒店、单位的保洁“团单”,拓宽了客源。

创新让企业“永葆青春”

“2003年左右,企业已有将近300人的规模,但也迎来第一个发展瓶颈。”魏欣介绍,那一年,员工数量、业务量都没有多大变化,公司没体现出继续做大做强的后劲。

魏欣发现,表面上看,这是因为从业人员水平参差不齐,流动性大,但深层次的原因,却是企业缺乏标准化的管理和文化输送,凝聚力不强。

魏欣决定做自己的人才培养体系。他编制了《商场清洁工》等一系列家政技能书籍,还参与了多项家政业的行业标准制定。与此同时,还开办了一所家政服务培训学校,为企业储备优秀人才,同时也面向全社会进行招生和人才输送。

此外,魏欣还通过技术发明改造作业流程,自创技术、设备,对传统的家政服务作业方式进行革新。他请来技术人员,根据员工对工具功能的抱怨进行革新创造,并申请专利。目前,新洁净已拥有近20项专利,并推出了一批专利产品。比如别墅区水池清洗机,比常规清洗可节水10%左右。

在抓公司制度、技术创新的同时,魏欣还不断为自己和管理层“充电”。2004年,他与妻子共同参加了SIYB创业项目培训,考取了国际劳动组织的一系列专业培训资格证书,2007年在全国培训师选拔中双双入选。至今,全国取得这一资格的人仅有142名。

这一系列的举动,让新洁净重新焕发活力。至2009年,公司员工已突破800人。“创新并不是要搞大拆大建,可以是低成本、甚至零成本的,关键是要找准症结,对症下药。”

做平台 家政企业也玩高大上

如今,魏欣的新洁净已经不满足于做一家单纯的家政公司,而是打算盘活各种社会资源,最终成为一家为高端客户提供从家政保洁、养老护理到宠物饲养等一系列服务的平台型公司。

魏欣的“众创”蓝图是这样描绘的——打造“新洁净”家庭服务创业孵化基地,由公司提供场所和部分资金,吸引创业者投资家政行业,并实现创业项目在此茁壮成长,从而提高平台与服务商之间的粘合度。

如今,该孵化基地已经正式挂牌成立,并吸引了近50家企业入驻。

对内,魏欣也搭建了一个创业孵化平台。新洁净旗下员工,只要有能力,可以负责某个门店或者业务板块,可由公司提供各种资源,员工以一定份额的干股入股当“老板”。

“我不可能一个人干完所有的事情,现在我的业务板块就像散落的珍珠,珍珠已成型,平台要做的,就是把它们串联起来。”魏欣说。

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