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半年从零到两千万 ,看章燎原的电商奇迹
2015-06-24 09:50:51 946

来源:泡泡网

2011 年,在大家都认为电商已经是一片红海的时候,诞生了阿芙精油,一年时间将阿芙做到全网第一,阿芙的创始人“雕爷”,被许多电商人奉为偶像。2012年,在大家都认为电商更是一片红海、红得已经比2011还红的时候,6月开始,半年时间,横空出世了“三只松鼠”,双十一单日800万,13年1月份单月业绩已经突破2千万,轻松跃居坚果行业全网第一,三只松鼠的创始人“松鼠老爹“——章燎原,同样石破天惊。

三只松鼠的核心战略可以归结为“一个核心,四点,四化”。

所谓“一个核心”,即:始终围绕“让品牌和消费者更近”这个中心布署战略。

而“四点”则分别是品牌、速度、服务和品质:品牌,是为如何让品牌和消费者更好的沟通——动漫化(审美观差异,消费者也许会拒绝帅哥、美女、偶像、但很少拒绝童真和可爱)、互联网工具(微博、旺旺等沟通)、话术(以松鼠的口吻拟人化沟通)、杂志(自己做看似与销售无关的杂志,其实是情感沟通);速度,乃是如何更快一点——提高坚果从树枝到消费者客厅的速度,提高消费者从购买到收货的速度,追求速度就是在追求产品的新鲜和优秀的消费者体验;服务,则是如何做到更个性化——基于大数据的收集和挖掘,充分了解消费者,从而做到更个性化的服务;品质,即如何让坚果更好吃。

最后则是“四化”,分别是品牌动漫画、数据信息平台化、仓储物流智能化和食品信息可追溯化。品牌动漫化,如前所述,不重复解释了;数据信息平台化,互联网时代最大的特点是数据海量,同时又是数据碎片化,客户的数据散落在不同的平台、不同的沟通介质(比如微博、微信和天猫的购买数据),因此必须借助IT系统,将数据信息打通,将客户资产有效的运营起来;仓储物流智能化,提高单位容积的仓储效能,提高物流效能,提高货品的周转速度,进一步提升消费者体验,同时也是提升企业核心竞争优势;食品信息可追溯化,用物联网的技术实现农产品从采摘到餐桌的全程溯源,强化食品安全和保障食品品质。

对于三只松鼠的企业定位,也就是为什么坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”。章燎原认为:大家都在说“O2O”,“电子商务的本质是零售,电子只是手段”,“online和offline正在走向融合”,三只松鼠这么做,似乎有些逆潮流趋势。电商的本质是零售,但电商的零售,和传统的零售,已经发生了巨大的变化,有了信息技术的支撑,消费者一切数据变得可追踪,一切市场数据变得可见,决策更清晰,零售更精准,因此,此零售非彼零售。

章燎原说,融合是趋势,但主体不同,会导致融合的结果不同。“Online为主体融合offline”和“offline为主体融合online”的基因和结构是不同的。Online企业有很多后发优势,一切的搭建和重构定位更高,更先进;而offline企业在走向融合的时候,必然有很多线下资源的制肘。这一点可以类比中国新修的铁路、电网,为什么远比美国的铁路、电网更牛逼,无他,中国更接近一张白纸画画,后发优势明显。至于三只松鼠为什么坚守 online,是因为坚信大数据时代正在到来,会带来很大的机遇,而online企业一定比offline企业能更先,也更好的拥抱大数据。虽然未来趋势无法预测,但三只松鼠团队会关注大势变化,随需应变。

很显然,电商仅有核心战略和企业定位是不够的,电商从本质上也是一个厚积薄发的过程。

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