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刘强东又双叒叕说英文了,还说会很快超过马云

张霖 14天前 0 商界人物

摘要:京东集团CEO刘强东接受了美国CNBC的专访,这一次刘强东的英文好像突飞猛进了,不再是背讲稿了,而且全程和英语主持人对答如流,就是宿迁口音依然...注:京东CEO刘强东近日接受了CNBC《亚

京东集团CEO刘强东接受了美国CNBC的专访,这一次刘强东的英文好像突飞猛进了,不再是背讲稿了,而且全程和英语主持人对答如流,就是宿迁口音依然...

注:京东CEO刘强东近日接受了CNBC《亚洲经营者》节目的采访,全程与记者Christine用英文交流进行,他讲述了京东的经营理念,未来的战略等问题,并表示在五年内必将超越天猫成为最大的B2C平台。

“从第一天起,我就定下了一个准则,那就是只和著名品牌合作”,刘强东说质量是他最为看重的因素,他们的模式则是建立一个可控的体系,控制整个供应链,保证了高质量的用户体验。然后在严格标准控制下,将这个平台开放给第三方。

讲到腾讯入股对于京东的作用,他透漏有24%的新顾客来自于手机QQ和微信,而且这只是冰山一角,不到10%,还有90%等待挖掘。

对于拆分京东金融,刘强东解释其既是为了提供更多的服务,也有促进京东金融上市的考量,具体上市的时间并没有时间表,不过他认为上市不能看做是一种竞争。

谈到与阿里巴巴竞争的时候,刘强东认为京东的发展更多,用户体验也更好,他相信,“5年之内我们将超过天猫,成为中国最大的B2C平台”。

此外,刘强东与记者的交流中还提到了自己的“创业天赋”,他认为这是一种家族遗传,自己最早的创业启蒙应是从父辈、祖辈听到的创业故事。他认为其中最有价值的东西,便是分享财富。而成功的秘诀无他——应该保持不断且积极的学习,努力工作。

以下为刘强东与Christine部分对话翻译:

Christine:京东市值已经达到600亿美元左右,而43岁的京东CEO脚步愈加坚定。大胆,充满干劲和活力的刘强东,希望成为无可争议的中国电商第一人,不仅是在线上,还有线下。

刘强东:除了电商业务之外,我们还有多种业务,具备多种服务能力。我们将利用最新技术,确保在各个方面都能满足我们的消费者。

Christine:京东已经登上了国际舞台,按营收计算,它是世界上第三大网络公司,跻身世界500强,拥有世界上最智能化的物流网络。你从一开始就要与阿里巴巴这个统治者竞争,包括它的淘宝平台。不同于阿里给商家提供交易平台,你是自营,直接卖商品给消费者,有自己的库存,并自行负责物流配送。为什么你要开展这种不同的业务模式呢?

刘强东:因为我最看重质量。而且,我们需要很长时间构建一个体系,比如干线系统,售后服务,交易体系,配送服务。我需要花时间去建成这样一个体系,然后向第三方卖家开放。这就是我们的模式。

Christine:你花了多久赢得国内消费者的信任呢?

刘强东:从2004年到2010年,用了六年。当我们建立了良好的声誉,赢得品牌和消费者的信任之后,我们就开始向第三方商家开放这个平台,并建立了非常严格的标准。

Christine:2014年上市之前,腾讯购入了15%的股份,这让你接触到来自微信和手机QQ平台上的9亿用户。这些年你们取得了如此迅猛的发展,你觉得这在多大程度上依赖于你们和腾讯的关系呢?

刘强东:我觉得腾讯对于我们来说,是一个无限的资源,就像一个仓库,比如今天的微信。我想说我们看到的还只是冰山一角,不到10%,还有90%等待我们挖掘。腾讯可以给我们带来更多客户,通过微信,我们可以触及更多中国消费者。

Christine:你们成为一个顶级公司,多大程度上得归功于腾讯呢?

刘强东:今天,24%的新顾客来自于手机QQ和微信。它们可以帮助我们吸引更多的新顾客。

Christine:你们最近与沃尔玛关系的发展也帮助了你们提高销量,吸引新顾客。为了京东商城的发展,你还将发展哪些伙伴关系呢?

刘强东:我们有很多合作,比如京东与腾讯的合作,京东与今日头条,百度的合作。我觉得很快,在这个月末,京东与奇虎360也会合作项目(京东已与奇虎360达成战略合作协议)。奇虎360,百度,腾讯,今日头条,都拥有庞大的资源,这会给我们带来新的客源。

Christine:你觉得你的物流平台是如何节省开支的呢?

刘强东:我觉得还是效率问题。给你举个在北京的例子吧。我们的配送员一天可以配送150个包裹,但是5年之前,这个数字是60。我相信,在未来五年,他们一天将配送450个包裹。第二点是,我们建立了自己的仓库。今天,我们在全国拥有335个大型仓库,在未来3年内,我们将建立500个。这样一来,我们的产品距离顾客就越来越近,配送成本也会大大降低。

Christine:今年早些时候,京东宣布分拆京东金融,这样是为了让京东金融提供更多金融服务吗?还是为了让京东金融上市呢?

刘强东:我认为两者都有。因为就像中国本地的公司,在国内更容易拿到金融牌照。其次,在中国,如果你利用好了金融业务模式,那将会促进你和顾客之间的沟通。

Christine:京东可提供哪些金融服务呢?

刘强东:很多。我们有线上支付产品、消费金融产品、供应链金融产品等,以后,我们会给合作伙伴和顾客提供更多的服务。

Christine:京东领先于阿里巴巴在纳斯达克上市,京东金融也计划领先于蚂蚁金服上市吗?

刘强东:上市不是一种竞争。

Christine:不是吗?

刘强东:上市只是大公司公开透明财务的一种方式,对我们的合作伙伴有益处。对于京东金融,我认为上市从来就不是一种竞争。

Christine:你最近投资了英国的电商网站---Farfetch,这对于进军奢侈品市场有多重要呢?

刘强东:我们对未来中国奢侈品市场有自己的预判。首先,越来越多的中国人热衷于奢侈品牌,很多Farfetch上的奢侈品在中国都找不到,不管是线上还是线下。因此,这对中国顾客来说意义很大。

Christine:考虑到中国有很多的假货,说服奢侈品牌在京东上卖产品是不是很难?

刘强东:是的,确实是个挑战,因为过去100年里,奢侈品只做线下生意,但好消息是,今天所有的奢侈品牌都意识到他们需要进军电商平台。我觉得应该还需要些时间,但我确信,我们会与所有的奢侈品牌合作。

Christine:经过十年的发展,京东和阿里巴巴之间的斗争愈发激烈。京东正在获得市场份额,缩小与阿里巴巴的差距。你怎么看阿里巴巴接下来5年的发展,你会尽全力取代阿里巴巴吗?

刘强东:我相信,5年之内我们将超过天猫,成为中国最大的B2C平台。因为我们一直以来都比他们发展得快,另外,还有一个原因,那就是我们的用户体验比中国其他任何一个竞争者都要好。

Christine:所以你很有信心赶超?

刘强东:我从不怀疑这一点。

Christine:所以马云得小心你了?

刘强东:这我不知道,你得问他本人。

Christine:你说在中国市场5年内赶超阿里(天猫),有可能更快吗?

刘强东:当然,我们有能力做到这一点。

Christine:京东宣布拓展海外市场,进军东南亚国家,比如印尼,你认为能成功吗?你觉得京东的电商模式在海外也能复制国内的成功吗?

刘强东:如果不能,我就不会这么干了,不是吗?所以我觉得肯定可以,我们对于在经济欠发达地区开展业务非常有经验。我们会将国内的商业模式复制到印尼。我们同样会搭建物流基础设施,组建配送团队。现在起到今后5-10年内,最重要的就是基础设施,它与GMV、收入或者净利润概念不同。一旦我们拥有最好的用户体验,我们就能吸引越来越多的客户。

Christine:你创立了京东,并在纳斯达克上市,成了亿万富翁,是中国最富有的几个人之一。你的创业天赋是从哪儿来的呢?

刘强东:我认为是家族遗传。我们家就是做生意的。多年前,他们驶船做买卖,就像今天京东的物流业务。我能从父亲,祖父,曾祖父那儿听到很多故事。是他们教会我如何做生意,如何取得合作伙伴信任。

Christine:你成功的秘诀是什么呢?你能给我们什么建议吗?怎样在中国成功地开展线上业务?

刘强东:我个人认为,应该保持不断且积极的学习,努力工作。站在我的公司角度而言,只有一点---用户体验。

Christine:你处在创新的新时代,你会怎样描述你的领导力和管理艺术呢?你是一个什么样的老板呢?

刘强东:我觉得最重要的,我最想带给中国的就是正道成功。因为在过去,中国法律环境还不太好,很多企业家都是通过一些灰色渠道甚至是违法方式挣钱。但对我而言,我非常年轻,所以我通过合法手段挣钱。

Christine:也就是建立一个好的名声和信誉。

刘强东:这会鼓励更多的年轻人参与创业。他们会想,刘强东也可以这么成功,那我也可以通过合法手段获得成功。所以,现在跟过去不一样了,过去其他人开公司的时候,脑子里想着怎么去欺骗顾客,怎么偷税,反正尽是些违法手段。

Christine:你是什么样的老板呢?你的管理风格是怎样的?刘强东是个什么样的人呢?

刘强东:我想让一切都简单点,我是个简单的上司。

Christine:你要求严格吗?

刘强东:很严格,大多数时候,简单也是一种严格。

Christine:你希望你的员工怎么做呢?

刘强东:你总是希望用户体验是最棒的,所以你必须对各个环节都异常严格,对公司里的每个人都非常严格。否则,就无法提供完美的用户体验。

Christine:所以你在工作方面很严格?

刘强东:是的,我对工作十分严格。

Christine:每年的六月是你们公司周年庆典月,你都会做货车司机。

刘强东:不是货车司机,是配送员。

Christine:为什么这么做呢?

刘强东:我想了解一下顾客的感受。如果他们看到我穿着京东配送员的衣服,他们会对我微笑,他们很高兴,我也会很开心。如果他们看到京东配送员,一脸不高兴,我就会担心,那说明我们的配送团队有问题。反过来,如果他们很高兴,那说明他们喜欢我们。

Christine:你当配送员的那天,顾客们高兴吗?他们认出你了吗?

刘强东:是的,很开心。

Christine:我想知道他们跟你说了什么?

刘强东:他们通常给我送水。如果是早上,他们会请我进屋一起吃早饭。

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