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百度作恶:冒牌知名餐厅购入关键词欺诈加盟者
2016-12-22 10:52:46 195

来源:餐饮老板内参作者:李军 王宇

江湖有云:外事不决问谷哥,内事不决问度娘!

外事少有,内事常见。例如在百度搜索框输入“加盟”二字,寻找个致富商机之类。

可是,很多人大概没想到,你无比信赖的度娘,往往是让你被骗的开始;你寻找好项目加盟发财的美好愿望,最终换来的却是倾家荡产。

今天就来抽丝剥茧,带你看看这背后是怎样一条惊人的灰色产业链。

1

事件|姐只想加盟“云味馆”,

却要辗转广沪深识别李逵和李鬼

今年早些时候,山东的程女士到深圳出差,在一家叫做云味馆的米线馆用餐后,回来想了几天要“干餐饮”,决定加盟开一家云味馆门店。

跟很多人的习惯一样:她在百度输入“云味馆 加盟”作为关键词,想寻找云味馆的联系方式。

当她用手指按下回车键的那一秒,屏幕上第一条链接就是“云味馆加盟招商”。

打开链接,拨打网站上留的联系电话后,程女士按照对方告诉的地址,来到了广州。

到了这家公司后,她发现“不对劲”:这家公司规模倒不小,但接待人员却表示,公司旗下有很多餐饮品牌,“目前云味馆的市场已经饱和”,随后就开始大力推荐另一个米线品牌。

就在程女士疑心广州这家公司时,她又通过百度搜索联系到了另一家“云味馆”招商公司,对方表示自己是“云味馆的独家招商公司”,总部设在上海。

意识到其中可能有问题,程女士与深圳云味馆门店取得联系,表达来意后,拿到了真正的云味馆创始人迟焕涛的电话。

当程女士与迟焕涛当面沟通,并参观了云味馆的配送中心后,终于确定自己找到了云味馆品牌的“正主”!

2

调查|多家知名品牌被快招盯上,

谁火谁中招!

程女士的遭遇并非个案。比这更离谱的是,有的加盟商在开出几家门店后,直到在某活动中偶遇“正牌”的负责人,才发觉自己开的店居然是山寨的……

品牌明明不放加盟,为什么却无一例外都在搜索最靠前的位置放出加盟信息?

为了探知幕后真相,内参君在百度里搜索了多个品牌,王品、海底捞、巴奴、喜家德、乐凯撒、禄鼎记、斗牛士……无一例外,用这些知名品牌名+“加盟”作为关键词,全部能搜索到多条链接。

点击靠前的链接,会马上弹出咨询弹窗,一排客服会为你热情服务,发出类似这样的信息:“请问您电话多少?我把相关产品信息、优惠政策、盈利分析发送到您手机上,您先了解一下好吗”……界面看上去十分友好。

除此之外,还能看到很多与这些知名品牌非常接近的品牌。如“巴努”、“海底涝”、“乐凯萨”,都是和正牌只有一字之差。

有熟悉内情的人士一语道破:这些都是快招公司干的!他们是“餐饮界的莆田帮”!(相关阅读:大起底:你不知道的餐饮“莆田帮”江湖)

前不久,内参君接触到一家快招公司(相关阅读:深喉自爆:你看到的餐饮加盟商机,70%都是他们精心设计的局!),该公司负责人表示,他们往往会在搜索引擎上发布招商信息,客户主动搜索后,他们就会获取客户的信息,然后通过数据分析,获得这些客户的联系方式、姓名、地址、店铺……基于这些信息筛选出相对有价值的用户,然后集中突破。

“一个客户,一般我们打4遍电话就可以拿下。”这位负责人信心满满。

对于链接显示的是知名品牌,点开后却是自己的链接,这位负责人表示:这是很多快招公司都在用的招数,目的是通过知名品牌诱惑用户点击,从而导流到自己的网站上。

快招公司通常会在百度、360、搜狗以及自媒体等多个渠道推广,“不过,50%的信息来自百度推广。”他说。

3

深究|百度依然“不问真假,竞价排名”

得知“50%的客户信息来自百度推广”,内参君以“推广餐饮加盟项目”为由联系百度相关人员。

通过不同的渠道介绍,内参君先后联系到3名不同的百度推广业务人员。

① 竞价排名激起商家厮杀,百度坐收渔翁之利

在百度搜索的业务推广部,是按照关键词划分部门的。例如,加盟事业部,培训事业部,建材事业部等。

购买哪个关键词进行投放,业绩就归相应的部门。

三位百度员工分属不同的事业部,但是都给内参君传递了同样的信息:竞价排名,价高者得。

例如,商家如果想在百度推广,首先需要给百度交2万元开户费,这里面包括19000元的点击费和1000元的服务费。

交了开户费之后,百度推广的人员会给商家一个后台链接,商家选择投放的关键词后,需要根据点击排行调整支付的价格。

“需要多少钱不是我们能定的,而是由竞争商家决定。”百度业务员说,如果多个商家选择投放的关键词相同,那么出价越高的排位越靠前,越低的就排位越靠后。

某业务员将其手中一个餐饮加盟项目的信息发给内参君参考:某小龙虾加盟项目每天需要支付的点击费高达7000—10000元。

他也明确说明:这么高的价格,一般单个商户很难承担,所以投放“加盟”关键词的多是平台用户,例如招商加盟网站等。他们的网站上有多个加盟项目,用户点击进去后选择余地大,成交的可能性大。而这些加盟招商网站的项目是否可靠,百度无从监管。

② 挂羊头卖狗肉,用知名品牌为杂牌导流

当内参君明确提出,如果想要加盟者搜索到的是知名品牌,但是点击后是自己的网站链接,如何操作?

该业务员继续给内参君支招:如果你选择的知名品牌没有申请品牌保护,那么就可以操作。

“那如果对方找过来怎么办?”内参君表达了自己的担忧。

“他没有申请品牌保护,那就意味着谁都可以用。他说这是他的品牌,我还说是我的品牌呢。”业务员给内参君宽心。

不过,另一位业务员则说,“魏则西”事件之后,百度总部对这种操作控制得非常严格,要走很多流程。但是百度在外部还有4个代理公司,他们可操作的空间就大很多。

于是,用户在百度能看到很多“挂着知名品牌羊头,卖着假冒品牌狗肉”的山寨品牌链接。

③ 打太极功夫一流,指望它解决问题比盼雾霾消失更难

“那要是我把品牌知名度打响了,别人仿冒我怎么办?”内参君问。

“可以搜集证据,通过客服进行申诉。”百度法务部的律师说。

内参君致电“百度推广”官方电话400-800-8888,提出通过百度搜索的网站,被假冒品牌网站诈骗。

官方客服表示,搜索推送的假冒网站只是根据搜索的关键词进行网页“随机抓取”,没有官方认证标示(网页链接地址后的蓝V标志),也不是百度推广的客户(网页链接地址后标示“广告”字样),因此百度不能提供帮助。如果被诈骗的话,建议举报假冒网站,并通过法律渠道进行维权。

4

|内参君手记|

百度继续作恶,还需监管部门作为

由于内参君接触到的3名百度推广业务员分属不同的事业部,虽然内参君明确提出要做餐饮加盟的推广,但3个人却给了3种不同方案。目的就是让内参君投放其所在部门的关键词。

甚至,其中一位还建议内参君:没弄明白前,可以先花钱试试再说。

在与他们沟通的过程中,他们除了用各种话术劝内参君尽快掏钱,再无其他考虑。至于掏钱后的效果,也许压根不在他们的考虑范畴。

事实显示,百度可以对仿冒品牌睁一只眼闭一只眼,可以对欺诈信息熟视无睹,还可以对被侵权方用各种话术搪塞……

逐利是企业的天性本无可厚非,但经营中遵循法律法规和基本道德应是底线。

从百度竞价售卖病种类贴吧引发质疑,再到魏则西事件引起全民对其竞价关键词的拷问,百度在推广问题上的病灶社会有目共睹。这让内参君想到了另一家公司——喊出“不作恶”的谷歌。

其实,Google也曾主动帮卖过虚假广告,被美国司法部调查后以5亿美元和解——这让谷歌发现在美国的监管制度下,犯罪成本太高,才喊出“完美的搜索引擎,不作恶”的口号,获得的影响力和利益超出损失的收入。

让Google“不作恶”的不是这家公司的善良,而是监管。更多精彩内容,请点击http://t.kanshangjie.com/r4 

百度何时才能不再作恶?或许,只有监管到位的那一天。指望企业自律估计是没戏了,就跟指望这雾霾会自动消失一样!

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