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车骑王子的真实"企图"

3个月前 1 行业动态

摘要:文/雷祖波 经过6年原始沉淀及全速发展,车骑王子加盟店猛然扩张到200多家,一举登上了国内汽车漆面快修第一品牌的宝座,一4S店主在谈及车骑王子2011年的扩张速度时,表示:太疯狂了。然而,就在今年3月9日车骑王子第二期门店经营策略研讨会上,其总裁葛双萍一语震惊四座:放

车骑王子闯关时速

文/雷祖波

经过6年原始沉淀及全速发展,“车骑王子”加盟店猛然扩张到200多家,一举登上了国内“汽车漆面快修第一品牌”的宝座,一4S店主在谈及车骑王子2011年的扩张速度时,表示:太疯狂了。然而,就在今年3月9日车骑王子第二期门店经营策略研讨会上,其总裁葛双萍一语震惊四座:“放缓发展步伐。”这一决策的出台直接导致壮志满怀的其他高管“2012年再开200家”的计划,化为泡影。有人说,“这已经是第二次了”。

作为行业冠军,面对着可是一个需求量高达2万亿元的超级消费市场,一向以“女强人”著称的葛双萍为何会一反常态?

微创新的竞争力

欲言其“不轨企图”,我们不妨先从其成功之道说起。

近些年,中国汽车保有量呈现井喷式增长,在汽车市场打拼了20年的葛双萍一下子嗅到了商机。2006年,葛双萍开设了第一家“车骑王子”实体店,此时,杭州已有不少4S店、汽修厂、路边修车小摊,竞争可想而知,谁也不曾想到,6年之后,车骑王子能在全国13个省市落地生根。

事实上,早在开店前期,葛双萍用了5年时间做市场调查和学习,她发现:在中国,漆面修复市场利润极高,市场发展空间巨大,且入行门槛很低,另外,有52%的车主抱怨修车、取车时间太长。葛双萍顿时眼前一亮,于是把出发点放在了体系研发上,这也成为车骑王子的制胜法宝。

为了降低车主返修成本和等待时间,葛双萍创业之初,就率先引进了国际先进的干磨系统及PPG高效喷涂工艺,并从校企高薪挖来一批技术人才,对其培训三个月后,让他们严格按照标准操作,一来避免了湿磨留下的水印、生锈等后遗症,二来保证了快修质量。由于当时普通修理厂缺乏专业程度,加上不断曝光的4S店偷换车主汽车零件的黑幕,多数车主产生了防范意识,车骑王子“保正质量、省时省钱、方便快捷”的“保、时、捷”优势一下子突显出来。

技术好、时间快、无返修,价格介于4S店与路边店之间,就这样,车骑王子不仅撞开了市场的大门,也吸引了许多投资者的注意。

慢模式打造门外汉富翁

不到两年时间,车骑王子收获颇丰,加盟店数增加到80多家。成功模式能否无止境地复制给投资者,对车骑王子来说,却充满了挑战。

曾经,有一宁波投资商了解到车骑王子后,迅速找到葛双萍,最终以50万元的价格拿下了宁波代理权,之后他迅速打开了宁波市场,战绩显赫。然而没多久,葛突然接到宁波加盟商的投诉——代理商收完钱了事,根本没有提供技术支持和营销支持。加盟商基本都是门外汉,叫苦不迭!

据市场人员反映,不少加盟商为了生存,只好寻找新的赢利点,“代保理赔”、“二手车交易”等任何跟汽车相关的业务都使他们跃跃欲试,更有加盟商连原材料都开始自行购买,导致色调偏离现象严重,质量参差不齐,而车骑王子则专注于漆面快修行业,品牌形象开始变得愈加模糊。

痛定思痛,葛双萍最终决定——快刀斩乱麻:收回其代理权,如数归还加盟商的几十万元保证金。乱象被平息之后,葛双萍当场宣布:停止加盟。

没想到,这一停竟长达一年半。

停下来的车骑王子,当然不会闲着。他们重新梳理了加盟商操作手册,规范了产品、技术、管理等等操作流程。同时,开发的统一IT管理平台,不仅能保证门店管理和销售的透明度和准确度,对加盟商而言,每一种原料入库和销售都通过系统完成,管理轻松自如;此外,车骑王子还从美国引进了最新的多色调漆系统,操作简单、方便,与原色吻合度极高。

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漆面快修最重要、最难复制的是调漆技术。对于很多汽车维修店来说,招到一名技术纯熟的调漆工绝非易事。葛双萍为了解决这一难题,专门设立了技术培训中心,为加盟商输送专业的钣喷技术人才。对于车骑王子而言,加盟商快速收回成本,实现持续盈利,是滚动发展的后续支撑。

随着环境污染日益严重,如何保证漆面修理给环境带来的压力?车骑王子开创了“社区店+标准店”的运营模式。即,将标准店开在远离居住区的城市边缘,而社区店主要承担“接单”的功能。这一创新,成功解决了行业难题。

之后,车骑王子内功练好了,再次出击。新加盟政策一经推出,上百位投资者纷纷打来电话,争抢代理权,山东寿光店、济南清河店、河北邯郸店、安徽合肥店、山西永济店、上海亭林店、北京平谷店……迅速全面开花。

2010年10月,杭州萧山区加盟商吴海军从上网查资料、电话确认再到总部探访,仅仅一周时间,身为门外汉的他就签了合同。他向记者表示,从选址到装修、从技术到营销、从单店盈利到人员培训,车骑王子全程跟踪协助,入行快、省时省心。三个月后,他竟然创下33万元的销售收入,纯盈利8万元多。

2010年全年,车骑王子销售额猛增到1.92亿元,净利润超过5000万元。修炼归来的车骑王子,不仅闯关成功,也使200家车骑王子加盟店中有95%盈利丰满,发展形势一片大好。

在2011年12月8日浙江省连锁业大会上,评委们分析:车骑王子首创“漆面快修”概念,并率先打破陈规,从“90分钟漆面快修”、“社区店+标准店”到“高校培养人才”的五大创新,作为基础,得以迅速扩张,成功已是必然。

由此“2011年最具成长力特许品牌”、“连锁金麒麟奖之最具投资价值品牌”两项大奖花落“车骑王子”。

放缓扩张的真实“企图”

值得一提的是,这两项大奖,犹如一剂鸡血,让车骑王子高管兴奋不已,他们计划趁胜追击,把“车骑王子加盟事业”进一步扩大化,尽管,车骑王子的发展与加盟商的利益捆绑在一起,但在管理上,相比肯德基、麦当劳等连锁巨头,所有店面形象都保持一致,车骑王子未免相形见绌了。

“要想成为国际巨头,必须保持一致、齐头并进!”葛双萍悟透了“标准化模式”的价值。于是,她开始思考——未来将通过怎样的规范化策略调整,才能实现永久性盈利?这也正是葛双萍如今“放缓扩张速度”的真实动机。葛双萍说,“2012年将是我们精细化管理年。我们只需做好两件事就行,一是细化流程,直至标准化,二是对员工进行标准化培训和执行。”

由此,葛双萍决定:降低加盟店的“月进货量”、“月钣喷平均产值”的考核系数,增加“门店配合度”、“门店管理规范度”、“终端客户满意度”等考核系数,以此将加盟店进行VIP等级分为6个标准,相应等级所享受的总部营运、技术支持等,有较大差别。比如VIP1级需要缴纳2000元技术和管理的培训费,而VIP5级一年却可享受10次免费培训机会。

另外,多数连锁企业均把加盟费、人才输入费、品牌使用费等作为主要收入来源,善于创新的葛双萍,却表示她心中更理想的盈利模式是“服务费”:

一,通过建立强大的客户呼叫和管理平台,合理分流客源,从中获取客源分配的服务费分成,如有车需要维修,呼叫平台会根据门店情况就近对车主进行导航;二,依靠车骑王子连锁规模效应,整合客户资源,直接向消费者获取服务费。

葛双萍透露,“国内最好的漆面快修专家几乎都在车骑王子旗下,在技术上更胜一筹,我们本来就在做汽车油漆的总代理,在经验上、物流配送上都有优势,另外,‘连锁’已基本达到连而锁的状态,对待竞争,更具有规模优势。”

编 辑 黄语贤

E-mail: beyondhyx@163.com

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